拉美地区的文化特点：整个拉丁美洲的文化既具有多样性，又拥有共同的文化背景。

拉美地区的商业前景：

1、不断增长的中产阶级消费者基础，市场空白为品牌开发新服务和寻找新客户创造了理想的环境。

2、 拉丁美洲的电子商务市场是世界上增速最快的市场之一 。

3、拉美地区2019年的GDP（ 国内生产总值 ）超过了15万亿美元，电子商务的增长率预计在未来五年中将达到19%，这一增长率大大超过了全球11%的均值。

拉美市场的发展优势：

1、互联网（移动互联网）覆盖率高，技术环境较好。 预计到2020年底，南美将有4.5亿人（接近南美人口的100%），可以通过移动设备访问互联网。

• 巴西是全球第五大互联网用户所在地 ；
• 墨西哥是Facebook产品的全球最大市场之一，也是Facebook新产品的主要测试市场之一；

2、城镇化程度高。 ，拉美是世界上城市化程度最高的地区之一， 约有80%的拉美人居住在城市中，这为国际公司垄断这些大型市场提供了机会。

3、电子商务部门增速快。拉美地区的电子商务增长率为37%，高于亚太地区35%的增长率。

• 电子商务销售额仅占拉美零售总额的2.5% ；
• 2019年初，亚马逊在巴西开设了第一个配送中心 ；
• 2020年，亚马逊将在巴西开设第二个配送中心 ；
• 巴西各地可享受Amazon Prime两日送货服务；
• 在拉美大城市以外的许多地区很难找到实体店 ，因此很多人会选择网上购物。

操作拉美市场时的注意事项：

1、注意市场差异性。

• 付款方式需要注意本地化 ， 在许多南美国家和地区，很多人根本就没有银行帐户，因此 仅使用PayPal和信用卡来吸引客户不是一个可行的选择 ；
• 可以考虑现金支付 ；
• 60%的拉美消费者喜欢通过移动端进行网购，因此本地的数字钱包对于该地区的移动支付正变得越来越重要 ；
• 地的欺诈率比较高， 许多银行不允许借记卡进行在线付款。

2、与当地收单行合作。

• 建议与当地的收单行合作，以便减少交易费用及提高转化率（ 绝大多数拉美国内发行的信用卡都无法在电商网站上进行国际交易 ） ；
• 与本地收单行合作 ，能够为消费者提供分期付款服务，这是在拉美线上交易中很常见的支付方式。

3、当心语言“陷阱”。商品的文案如果不适合当地的会话礼节或使用了错误的语言， 那么很可能会导致客户对你的不信任。因此，一个精心设计的、语言本地化做得好的，并且支持移动端浏览的网站才是一个好网站。

4、信任与安全。

• 信任在任何领域都很重要；
• 巴西人喜欢免费送货 ；
• 巴西电子商务协会的信任标志有非常重要的作用。

5、买家年轻化。

• 拉美地区41%的人口年龄在25岁以下， 55岁以上的只有17% ；
• 社交媒体广告在触达年轻用户上的机率是非常大的。

6、从“小”做起。初入拉美市场的卖家， 在前期探索阶段应该从“小”做起，借助大型平台，仅靠几种单品打入市场。

7、跨境订单。

• 拉美客户经常会认为网购产品“物有所值”，甚至物美价廉；
• 在巴西，客户通常更愿意通过网络向外国公司购买产品 （ 因为在实体店内购买需要支付巨额的税 ）；
• 如果能够提供免费送货和免费退货等增值服务，能够非常有效地提高客户忠诚度和满意度 。