2020年拉美跨境电商市场

2020年拉美跨境电商市场

拉美地区的文化特点:整个拉丁美洲的文化既具有多样性,又拥有共同的文化背景。

拉美地区的商业前景:

1、不断增长的中产阶级消费者基础,市场空白为品牌开发新服务和寻找新客户创造了理想的环境。

2、 拉丁美洲的电子商务市场是世界上增速最快的市场之一 。

3、拉美地区2019年的GDP( 国内生产总值 )超过了15万亿美元,电子商务的增长率预计在未来五年中将达到19%,这一增长率大大超过了全球11%的均值。

拉美市场的发展优势:

1、互联网(移动互联网)覆盖率高,技术环境较好。 预计到2020年底,南美将有4.5亿人(接近南美人口的100%),可以通过移动设备访问互联网。

  • 巴西是全球第五大互联网用户所在地 ;
  • 墨西哥是Facebook产品的全球最大市场之一,也是Facebook新产品的主要测试市场之一;

2、城镇化程度高。 ,拉美是世界上城市化程度最高的地区之一, 约有80%的拉美人居住在城市中,这为国际公司垄断这些大型市场提供了机会。

3、电子商务部门增速快。拉美地区的电子商务增长率为37%,高于亚太地区35%的增长率。

  • 电子商务销售额仅占拉美零售总额的2.5% ;
  • 2019年初,亚马逊在巴西开设了第一个配送中心 ;
  • 2020年,亚马逊将在巴西开设第二个配送中心 ;
  • 巴西各地可享受Amazon Prime两日送货服务;
  • 在拉美大城市以外的许多地区很难找到实体店 ,因此很多人会选择网上购物。

操作拉美市场时的注意事项:

1、注意市场差异性。

  • 付款方式需要注意本地化 , 在许多南美国家和地区,很多人根本就没有银行帐户,因此 仅使用PayPal和信用卡来吸引客户不是一个可行的选择 ;
  • 可以考虑现金支付 ;
  • 60%的拉美消费者喜欢通过移动端进行网购,因此本地的数字钱包对于该地区的移动支付正变得越来越重要 ;
  • 地的欺诈率比较高, 许多银行不允许借记卡进行在线付款。

2、与当地收单行合作。

  • 建议与当地的收单行合作,以便减少交易费用及提高转化率( 绝大多数拉美国内发行的信用卡都无法在电商网站上进行国际交易 ) ;
  • 与本地收单行合作 ,能够为消费者提供分期付款服务,这是在拉美线上交易中很常见的支付方式。

3、当心语言“陷阱”。商品的文案如果不适合当地的会话礼节或使用了错误的语言, 那么很可能会导致客户对你的不信任。因此,一个精心设计的、语言本地化做得好的,并且支持移动端浏览的网站才是一个好网站。

4、信任与安全。

  • 信任在任何领域都很重要;
  • 巴西人喜欢免费送货 ;
  • 巴西电子商务协会的信任标志有非常重要的作用。

5、买家年轻化。

  • 拉美地区41%的人口年龄在25岁以下, 55岁以上的只有17% ;
  • 社交媒体广告在触达年轻用户上的机率是非常大的。

6、从“小”做起。初入拉美市场的卖家, 在前期探索阶段应该从“小”做起,借助大型平台,仅靠几种单品打入市场。

7、跨境订单。

  • 拉美客户经常会认为网购产品“物有所值”,甚至物美价廉;
  • 在巴西,客户通常更愿意通过网络向外国公司购买产品 ( 因为在实体店内购买需要支付巨额的税 );
  • 如果能够提供免费送货和免费退货等增值服务,能够非常有效地提高客户忠诚度和满意度 。

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