不容忽视的亚马逊Customer Questions & Answers

不容忽视的亚马逊Customer Questions & Answers

Customer Questions & Answers即常见的网站Q&A,是亚马逊(amazon.com)里的一个栏目版块,主要作用是为用户提供一个卖家与买家、买家与买家之间交流产品特性、功能、质量品质以及购物感受等问题的区域,是潜在买家购物的重要参考信息,主要以问答的方式展现,可以一问多答,已购产品买家的答复信息对潜在的买家具有很大的引导作用,可直接影响产品的转化率。

1、Q&A对Listing权重及产品的转化有着重要的影响,如果Q&A数量大于三个会被自动置于Listing标题的下面,少于三个则不会显示。

2、Q&A不可以自问自答,卖家帐号只能回复买家的提问,不能发起问题。可以用不同的买家帐号来刷Q&A,但千万注意IP及使用的设备以规避反作弊机制。

3、与Review一样,卖家可以通过点赞来操纵所有Q&A的上升和下降,因为策略刚调整,所以目前亚马逊对这部分的审查不是特别严,趁还有机会可以赶快用,但要时刻注意政策的变动。

4、对于新品来说,增加Review和Q&A的数量都很重要,Q&A数量越多,活跃度越高,对Listing的转化就越有利。

5、注意任何事情都要有个度,Q&A不是多多益善,刚开局的话准备5个、6个的就差不多了,随着产品的销量提升再慢慢增加Q&A数量,要不然刚开始你一下子几十个Q&A刷上去你觉得亚马逊(amazon.com)会不怀疑你吗?

6、确保问题和回答都含有产品主关键词,因为这些关键词都可能会提高亚马逊(amazon.com)站内搜索的权重。

7、Q&A的答案不能删除,但问题在无人回复的前提下可以删除和修改,如果已经有人回复了问题,可以点击comment追问,也可以点击yes或No表示赞成和反对,又或者可以点击report abuse进行投诉。

8、发现有负面的答案,要不赶紧补充一下回答,要不就多找几个人把问题给踩下去,避免让人看到。

9、Q&A禁止:垃圾信息,广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息、为推销产品的重复性信息、不能很好解决买家疑惑,反而是困扰、窘迫买家的信息、鼓动买家去做非法、危险行为的信息、侵犯他人隐私的信息、诋毁他人的信息等。

Comments are closed.